Que signifie être suffisamment en sécurité, ou se sentir suffisamment en sécurité ? La question de savoir quand nous sommes suffisamment en sécurité est cruciale, surtout au travail. Après tout, la totalité du système de gestion de la sécurité en entreprise repose sur cette question. Nous nous sentons « suffisamment en sécurité » lorsque nous avons l’habitude de répéter des activités spécifiques. Mais ce n’est pas parce que nous acquérons de l’expérience de travail, que nous nous habituons aux risques et que nous respectons les règles de sécurité. Pour autant cela semble suffisant. Souvent, le nombre d’accidents et la gravité de leurs conséquences augmentent avec l’expérience professionnelle. Cependant, il y a des personnes qui n’ont jamais subi de blessures graves malgré de nombreuses années de travail dans un environnement dangereux. Que peuvent-elles nous apprendre ?
Un mélange dangereux : effet d’accoutumance et excès de confiance
Avec de la pratique et l’expérience, nous nous améliorons dans nos activités : qu’il s’agisse de réparer un moteur, de mélanger des produits chimiques ou d’aiguiser des lames de scie. Nos compétences s’améliorent par la pratique. Mais en même temps, nous nous habituons aux risques de sécurité, et commençons à les sous-évaluer et à devenir négligents. Par conséquent, il arrive un moment où les blessures et accidents du travail enregistrent également une hausse très importante.
Tirer des leçons de cas exceptionnels
La bonne nouvelle : nous ne sommes pas impuissants face à cette combinaison fatale d’accoutumance et d’excès de confiance. Notre expérience en matière de formation et d’enquêtes auprès des participants à nos ateliers et formations nous le prouve. L’une des clés d’un comportement sûr consiste à discuter avec des personnes qui
- Travaillent dans un environnement qui comporte de nombreux dangers évidents, comme des ateliers de production
- Y travaillent depuis des dizaines d’années
- N’ont jamais subi d’accident de travail
- Alors que de nombreux collègues ont parfois eu de graves accidents du travail dans le même temps.
Ces exemples suggèrent qu’il existe des modèles de comportement sûr que ces personnes se sont appropriés – alors que d’autres ne sont pas aussi rodées à ces modèles.
Brisez l’effet d’accoutumance : soyez toujours vigilants
Les résultats de nos enquêtes auprès de stagiaires ont également été intégrés à la méthodologie SafeStart. Parce que ces personnes qui n’ont jamais été blessées ont quelque chose en commun : elles comprennent les conditions qui nous rendent plus enclins à commettre des erreurs. Plus précisément, ces conditions sont les états de précipitation, de frustration, de fatigue et d’excès de confiance, qui nous distraient de nos tâches. Ici aussi, l’effet d’accoutumance, responsable de l’état d’excès de confiance, joue un rôle clé. Ni notre expérience de vie ni notre expérience professionnelle n’offrent de conseils pour nous protéger de ces quatre états. Nous ne serons en sécurité que si nous ne nous laissons pas distraire et évitons ainsi les erreurs qui peuvent conduire à des accidents.
Vous pouvez apprendre à vous comporter de manière sûre
Avec plus de vingt ans d’expérience, chez SafeStart, nous pouvons confirmer que le comportement sûr est en fin de compte une compétence comme les autres, qui peut être apprise. Cela comprend, par exemple, le fait de savoir quand nous sommes dans une condition émotionnelle ou physique qui nous rend plus enclins à commettre des erreurs – peut-être parce que nous avons mal dormi, que nous avons dû terminer une tâche dans un délai serré, ou que nous nous sommes mis en travers du chemin d’un collègue alors que nous étions de mauvaise humeur. Cela nous met inconsciemment en danger, et nous rend tout sauf « suffisamment en sécurité ».
Bien sûr : il faut plus que des règles et de l’expérience
Dans ce cas, la protection par des règles et mesures de sécurité ainsi que le port de vêtements de protection ne suffisent pas. Il est donc important d’agir en temps réel et de prendre conscience de ces facteurs d’influence. Le programme SafeStart vous donne la possibilité de
- contrecarrer l’effet d’accoutumance
- reconnaître les états distrayants à temps
- répondre de manière ciblée
- empêcher les erreurs
- éviter les blessures et les accidents.
Pour en savoir plus sur ce que SafeStart peut faire pour les employés de votre entreprise, consultez notre Programme de base. Si vous êtes intéressé par l’expérience pratique du concept SafeStart, nous vous recommandons l’article Déchiffrer le code de l’erreur humaine. Accédez à cet article en téléchargement gratuit ainsi qu’à d’autres articles intéressants ici sur le site Web.
(Image de couverture : © Artem | stock.adobe.com)