Dans notre article Repenser la sécurité au travail : voici pourquoi le timing, plutôt que l’activité en elle-même, est le facteur déterminant, nous vous avons donné un résumé de notre série de douze articles intitulée Paradigm Shifts : changements de paradigme en matière de sécurité au travail. Nous y avons parlé de la façon dont, par exemple, le schéma d’état à erreur est responsable de jusqu’à 90 % de tous les accidents du travail. Il s’agit maintenant de mettre en pratique la théorie ou les connaissances nouvellement acquises. Notre objectif est de vous soutenir de manière pragmatique. Nous vous fournirons gratuitement un outil avec de courtes instructions. Découvrez le rôle que jouent les facteurs humains – et ce, spécifiquement dans les accidents et quasi-accidents qui se sont produits dans votre entreprise !
Examinez les accidents de travail et les accidents évités de justesse dans votre entreprise pour détecter les erreurs humaines.
Après une première discussion avec nous, beaucoup de nos clients reviennent sur les accidents et quasi-accidents qui se sont produits au cours des derniers mois. Ils en examinent l’origine et, si nécessaire, les causes des événements qui sont liées aux facteurs humains en l’appliquant aux analyses d’accidents déjà terminées. L’accent est mis ici sur trois questions principales concernant le déroulement de l’accident :
- Outre les causes d’accident énumérées (souvent de nature technique ou en lien à un manque d’instruction), y a-t-il une autre cause possible (et peut-être même réelle) de l’accident ? L’accident est-il dû à un mauvais fonctionnement de l’équipement, à une action de la part d’une autre personne ou à une action de la personne qui a elle-même subi l’accident ?
- Dans quel état émotionnel ou physique se trouvait la personne blessée ? Était-elle pressée, frustrée, fatiguée et/ou en excès de confiance?
- La personne qui a eu l’accident a-t-elle commis une erreur involontaire au moment de l’accident ? Était-elle attentive (visuellement) et concentrée (mentalement) sur la tâche ? La personne s’est-elle soudainement retrouvée en ligne de tir ? Ou bien a-t-elle perdu l’équilibre, l’adhérence ou la prise?
Peut-être que dans les jours ou les semaines à venir, vous trouverez une heure de votre temps pour examiner de nouveau les accidents et quasi-accidents qui vous sont survenus en 2019 en ayant ces trois questions en tête.
Utilisez notre outil simplifié
Pour vous aider à déterminer facilement la mesure dans laquelle l’erreur humaine est également responsable d’une grande partie des accidents dans votre entreprise, nous avons créé un outil d’auto-analyse simple sur Excel, que nous vous fournissons volontiers gratuitement. Veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse details@ssi.safestart.com.
3 étapes pour plus de clarté
Voici comment procéder :
- Prenez par exemple la liste de tous les accidents du travail survenus dans votre entreprise en 2019. Si vous le souhaitez, vous pouvez inclure plus d’incidents d’autres années, ou vous pouvez n’utiliser qu’une liste partielle.
- Dans l’idéel, vous devriez également inclure les accidents évités de justesse si vous les enregistrez, car ils auraient pu avoir des conséquences potentiellement graves.
- Analysez chaque cas d’accident en utilisant la documentation dont vous disposez et à l’aide des trois questions énumérées ci-dessus. Nous ne recommandons pas une analyse approfondie à ce stade, mais plutôt une évaluation objective.
Agissez et obtenez plus de transparence sur vos accidents du travail
En passant en revue chaque événement, vous obtiendrez une nouvelle perspective sur le déroulement de l’accident et vous comprendrez mieux comment l’accident a pu se produire en dépit d’un risque de sécurité souvent plutôt faible.
Notre expérience nous enseigne que, dans la grande majorité des entreprises, de 50 à 75 % de tous les accidents et blessures liés au travail sont dus au schéma d’état à erreur. Vous aussi serez probablement surpris de découvrir le nombre d’incidents dans votre entreprise qui ne sont pas dus à la difficulté ou la dangerosité du travail, mais plutôt à ce schéma. Le fait qu’il ne s’agit pas tant du « QUOI » que du « QUAND » est décisif.
L’outil est entièrement entre vos mains et vos données restent donc absolument anonymes ; nous n’avons pas accès à vos évaluations. Mais bien entendu, nous nous ferons un plaisir de discuter avec vous des résultats de votre analyse ou de toute question que vous pourriez avoir. N’hésitez pas à nous envoyer un mail à l’adresse details@ssi.safestart.com à tout moment.
Nous vous souhaitons un exercice instructif !
(Image de couverture : © Wavebreak Media | stock.adobe.com / SafeStart)