Larry Wilson, auteur SafeStart a posé une question importante au cours d’un débat avec un panel d’experts SafeConnection qu’il animait récemment : l’engagement démontré du leadership peut-il être la clé de résultats exemplaires en matière de sécurité, qui permettent d’atteindre la récompense suprême du “zéro accident” ?
- Qu’est-ce que ”L’engagement démontré du leadership” ? Un engagement sincère et total de la part du management de se préoccuper à la fois de la santé et de la sécurité des employés – et de faire la preuve de cette préoccupation dans leur comportement.
Regard d’expert : Les panélistes ont été unanimes. L’engagement visible du leadership est nécessaire mais ne fera pas franchir un palier à votre entreprise. “Certes, tout commence de là”, selon Ahmed Khalil, Directeur d’EHS chez BABCO Moyen Orient, “mais les leaders eux-mêmes ne peuvent pas faire en sorte que les choses se fassent toutes seules ; chacun au sein de l’organisation doit contribuer à ce que l’excellence en matière de sécurité se réalise.”
- Bien faire les choses : Le point essentiel, c’est de mettre en œuvre un système de communication de sorte que les employés ressentent l’investissement du top management, a souligné Dr Praveena Dorathi, Directrice EHS, JL Asie Occidentale. Cela stimulera l’engagement des employés.
- Le maillon faible, c’est comment cela est cascadé/difusé dans l’organisation a soutenu Arun Subramanian, Vice-Président Associé et Directeur EHS de Coromandel International Limited. Faire passer le message sur la santé et la sécurité et sur l’engagement auprès de toutes les personnes impliquées est crucial.
- La diffusion consiste en un leadership et un management authentique démontré à tous les niveaux : une fois que l’entreprise a mesuré l’importance de l’encadrement de proximité et le pouvoir d’un message cohérent, elle passe beaucoup de temps à développer les compétences de ce niveau de l’organisation, a mentionné Peter Batrowny, président et directeur général, PB Global EHS, Inc.
- “Le leadership doit être démontré à tous les niveaux, y compris celui des superviseurs – surtout lorsque des changements positifs au sein d’une organisation sont recherchés”, a dit le Dr. Waddah Ghanem, Directeur Principal – Logistique et Assurance Maritime chez ENOC.
- En plus de donner une orientation à l’organisation, modéliser le comportement approprié et assurer le bon fonctionnement du système, sont des attributs clés pour les hauts dirigeants.
Idée clé partagée par Larry Wilson de SafeStart: “Donner aux cadres dirigeants quelques outils pratiques qu’ils peuvent véritablement utiliser eux-mêmes, comme les conversations « Évaluer votre état » ou « Anticiper les erreurs » serait un bon point de départ”. Pourquoi ? Les dirigeants sont parfois mal à l’aise durant les inspections de sites ou ressentent un manque d’efficacité parce qu’ils n’ont peut-être pas le niveau de connaissance technique qu’ils souhaiteraient.
S’assurer que cela fonctionne dans le monde réel : D’accord, l’engagement démontré du leadership peut fonctionner s’il est fait correctement, mais quels sont les conseils des experts pour assurer le lien entre l’engagement du management et la croyance des employés dans cet engagement et leur réceptivité aux messages santé et sécurité ?
- Répondre à la question : “Qu’est-ce que j’ai à y gagner ?”. Autrement dit, démontrez aux cadres les bénéfices de la sécurité et de la qualité sur les résultats. (Ed Stephens, Global HSE/SA Audit, Assurance & Senior Lead Investigator – ABB)
- Expliquez aux responsables dans un langage qu’ils comprennent les conséquences du pire des scénarios. (Praveena)
- Communiquez avec les employés dans des lieux informels, tels que la machine à café, la salle de gym, ou tout autre espace social. (Groupe d’experts)
N’oubliez pas les prestataires extérieurs, avertit Larry Wilson ! Les experts mondiaux adhèrent pleinement à cette recommandation :
- Narayan Chaudhari (Responsable HSE chez Pipeline Infrastructure Limited) a ajouté à l’assistance que chaque trimestre sa société organise une assemblée générale avec tous les employés, y compris les prestataires : “Au cours de ces débats, la sécurité a autant d’importance que la production, la qualité, et le coût – c’est le message qui est envoyé à chacun”.
- “Nous ne faisons aucune distinction entre un employé et un prestataire”, a précisé Salman Abdulla, Vice-Président Exécutif chez Emirates Global Aluminium. “La sécurité est une valeur fondamentale de l’organisation pour laquelle ils travaillent. Cést une condition du contrat.”
- “La sécurité représente un atout concurrentiel” selon Hector Salazar, Directeur Général de la sécurité en matière de construction chez HPCL-Mittal Energy Limited, dont l’entreprise travaille avec 15 à 20 mille prestataires. “ Il ne s’agit pas seulement de leadership venant de l’entreprise donneuse d’ordre, mais aussi de toutes les autres entreprises partenaires du projet. ”
Idée clé SafeStart : beaucoup de responsables HSE ou de hauts dirigeants accordent de la valeur à la sécurité suite à un événement qui s’est produit dans le passé, par exemple un événement avec un dénouement tragique. “C’est une leçon chère payée”, a dit Teg Matthews, Vice-Président de SafeStart, “c’est pourquoi il est de notre responsabilité d’inculquer cette valeur aux personnes en leur évitant de passer par cette douloureuse leçon”.
