Amélioration de la qualité et de l’efficacité opérationnelle

Les facteurs humains jouent un rôle dans chacune des actions que nous entreprenons. C’est pourquoi les Techniques de Réduction des Erreurs Critiques pour prévenir les blessures peuvent également contribuer à améliorer l’efficacité opérationnelle et à réduire les niveaux d’absentéisme, d’indisponibilité, de plaintes et de matériel mis au rebut.

De la sécurité à la qualité en passant par l’efficacité opérationnelle

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SafeStart a atteint plus de 3 millions de personnes et leurs a appris à être en sécurité, et comment apporter un changement positif dans le monde « sur le pouce ». (Image: © SafeStart International)

Bien que nous ayons sans cesse cherché à perfectionner le programme de formation à la sécurité le plus réussi au monde pour prévenir plus d’accidents et de décès que jamais auparavant, nous avons rapidement découvert que les clients utilisaient des concepts SafeStart de manière originale : les gens de tous niveaux transplantaient les idées et les méthodes dans des scénarios de production, ainsi que des contextes de contrôle qualité et de contact avec le client.

Pourquoi ? La raison était simple : les résultats. La méthodologie SafeStart a eu un impact positif sur l’amélioration des performances et l’amélioration sensible de la compétitivité.

Plus que de la sécurité

Les entreprises qui ont mis en place SafeStart ont signalé une chute brutale des arrêts non planifiés (plus de 70 %) et des coûts par tonne (plus de 53 %), ainsi que des baisses spectaculaires des plaintes émanant des clients (48 %). Ces résultats nous ont incités à développer « SafeStart Performance », un programme de formation en trois unités destiné à aider les organisations à transférer les concepts et techniques clés de la réduction des erreurs critiques dans toutes les situations. Ceci a été appliqué de la salle de réunion au back office et peut être utilisé dans toutes les situations où des êtres humains peuvent être fatigués, frustrés, pressés ou complaisants.

Pour en savoir plus sur les réalisations de SafeStart pour les clients et son potentiel pour votre organisation, lisez ces témoignages ou consultez nos études de cas :